1. Objectifs
> Maîtrise des comportements performants de gestion humaine, alignés avec le style de « management participatif par objectifs » ;
> Gestion des quatre dimensions de l'environnement de manager : les collaborateurs, supérieurs hiérarchiques, collègues, clients, partenaires externes et fournisseurs ;
> Maîtrise des situations récurrentes et stratégiques dans le processus de gestion humaine, du recrutement à la séparation : détermination des objectifs, délégation, entretiens de suivi, motivation, annonce de décisions difficiles, dire « non », contrôle et évaluation des résultats, séances de travail, entretiens correctifs, gestion des conflits et évaluation annuelle des performances ;
> Développement de décisions managériales basées sur une analyse approfondie de l'influence de la situation et du profil personnel du collaborateur.
2. Public
Dirigeants, cadres, managers.
Toute personne responsable d'encadrement d'individus et d'équipes.
3. Logistique
Durée : 4 journées de séminaires réparties sur 4 mois
Dates :
- Jeudi 21 mars 2024
- Jeudi 18 avril 2024
- Jeudi 23 mai 2024
- Jeudi 20 juin 2024
Nombre de participants : 12 maximum
Langue : français
Lieu :à déterminer, Canton de Genève
Horaires :de 09.00 à 17.00 heures
4. Programme/cas pratiques
1ère journée : le manager face à lui-même et face au collaborateur : enjeux et clés de l'efficacité relationnelle, gestion de la motivation
Objectifs :
- Fournir aux participants les clés de l'efficacité relationnelle et son importance dans la conduite d'équipe
- Comprendre les techniques et enjeux des interactions interpersonnelles et inter-groupes
- Comprendre et appliquer les notions de flexibilité intra et inter-personnelle dans l'exercice du management
- Comprendre les enjeux de l'assertivité
- Comprendre l'importance du feedback, être capable de le formuler de manière motivante
- Comprendre les différents rôles du manager (expert, organisateur, leader, coach) pour augmenter son efficacité face aux différents profils des collaborateurs
- Comprendre les mécanismes de la motivation individuelle et utiliser les leviers adaptés à chaque collaborateur, selon son profil
- Définir la responsabilité́ fondamentale du cadre face à ses équipes et vis-à-vis de son entreprise
- Comprendre les facteurs de succès de la fixation d'objectifs
- Comprendre les étapes nécessaires à une délégation efficace
- Maîtriser les techniques de feedback et de reformulation
- Appliquer les techniques d'écoute active et de questionnement
Cas pratiques :
- Mises en situation autour du NovaProfil :
- Comment suis-je perçu par mon environnement humain ?
- Qu'est-ce qui me rend différent d'eux ? Quelle est ma « valeur ajoutée » et mon potentiel encore inexploité́ ?
- Comment être compris, estimé et valorisé par mon entourage ?
- Comment adapter ma communication en fonction des autres profils ?
- Comprendre l'importance de notre « filtre de perception » afin de développer des moyens concrets pour améliorer la qualité de nos relations
- Appliquer la condition fondamentale pour développer une communication authentique.
- Recadrer notre communication pour augmenter notre influence positive et notre leadership avec nos collaborateurs.
- Déterminer et formuler des objectifs de nos collaborateurs et motiver lors de la communication d'un objectif
- Déléguer de manière motivante
- Savoir mener l'entretien de suivi avec une démarche de motivation
- Améliorer notre communication par une écoute active de nos collaborateurs
- Gagner en aisance et persuasion lors de nos prises de parole en public
Engagements des participants sur un/des objectif/s de transfert dans leur réalité quotidienne dans la gestion de leurs équipes.
2ème journée : Le manager face au collaborateur : gestion de la performance, conduite d'entretiens dites « délicats »
Objectifs :
- Comprendre les enjeux de l'évaluation des performances
- Comprendre les enjeux et les pièges de la communication
- Identifier ses risques et points de vigilance en matière de conduite d'entretien en fonction de son profil personnel
- Savoir mener « efficacement » des entretiens « délicats » et stratégiques
Cas pratiques :
- Comprendre et appliquer les principes de l'Analyse Transactionnelle et pratiquer la « Communication Adulte » pour orienter les situations « délicates » et potentiellement « conflictuelles » vers une issue positive et garder la maîtrise de soi et de nos émotions dans des situations de communication difficiles
- Dire « non » : assumer une responsabilité́ incontournable pour le manager et préserver la motivation à long terme de ses collaborateurs
- Réprimander et rectifier les comportements « hors jeu » de nos collaborateurs
- Appliquer les principes de l'entretien d'évaluation annuelle des performances : « booster » la motivation de nos collaborateurs au lieu de « régler des comptes »
Engagements des participants sur un/des objectif/s de transfert dans leur réalité quotidienne dans la gestion de leurs équipes.
3ème journée : Le manager face à l'équipe et à sa hiérarchie
Objectifs :
- Comprendre et appliquer les règles pour une gestion de séances et briefings efficace et productive
- Augmenter l'efficacité vers le haut pour mieux assumer nos responsabilités d'encadrement
- Eviter les pièges classiques d'un entretien de recrutement
Cas pratiques :
- Structurer une intervention devant un groupe selon un rapport de travail
- Séance de créativité : outil de motivation et d'anticipation
- Préparer, organiser, diriger et animer des séances de travail avec nos collaborateurs comme outil de motivation et de prise de décisions
- Convaincre notre supérieur hiérarchique sur une nouvelle proposition et développer un véritable partenariat avec lui
- Augmenter notre aisance et asseoir notre style d'orateur : prise de parole sur un thème imposé
- Sélectionner et recruter nos collaborateurs : une étape décisive de management
Engagements des participants sur un/des objectif/s de transfert dans leur réalité quotidienne dans la gestion de leurs équipes.
4ème journée : Le manager face à ses collègues et l'extérieur de son entreprise
Objectifs :
- Maîtriser les situations dans lesquelles nous ne pouvons ou ne souhaitons pas faire appel à notre autorité managériale
- Intensifier notre leadership dans des situations extrêmes
Cas pratiques :
- Appliquer une attitude fondamentale pour diminuer notre stress et augmenter la maîtrise de nos émotions
- Comprendre et appliquer les principes de négociation avec nos clients, fournisseurs, partenaires externes et collègues
- Gérer les conflits personnels avec nos collègues
- Gérer positivement la séparation avec le collaborateur : licenciement ou démission
Engagements des participants sur un/des objectif/s de transfert dans leur réalité quotidienne dans la gestion de leurs équipes.
5. Profil de l'intervenante
Ulrike Dicke
Senior Training Coach
Active dans la formation d'Adultes, le coaching individuel et d'équipes depuis plus de 15 ans
Plus de 1'200 journées de formation et 3'500 cadres entraînés
Spécialités
Communication, Leadership, Gestion du Temps, Gestion du stress et des émotions, Techniques d'assertivité, Prise de parole en public
Coaching individuel et Coaching d'équipes
Langues d'animation et de coaching
Allemand, anglais, français
Niveau de coaching
Cadres, Directeurs, membres de CODIR
Parcours professionnel
- Directrice «food and beverage» d'un hôtel ****
- Directrice d'un centre d'affaires
- Directrice administrative d'une société de formation de cadres
- Fondatrice d'un cabinet de coaching personnel à Genève
- Partenaire associée d'une entreprise de formation de cadres
Formation
- Ecole Hôtelière de Lausanne
- « Sciences d'éducation et formation d'adultes » à l'Université de Genève
- Psychologie à l'Université Fordham, New York City
- Morphopsychologie, Analyse Transactionnelle, Programmation Neuro-Linguistique (PNL), Communication Non Violente (CNV), Prédom, PULSIONS, NovaProfil
- Certifiée « Coach professionnel » par IDC à Genève
- Certifiée « International Coach Federation », USA
6. Le NovaProfil :Efficacité personnelle et relationnelle
Objectif
Augmenter la performance individuelle et collective grâce à une meilleure connaissance du potentiel de chaque personne.
Moyen
L'outil NOVA Profil (AeC) permet une gestion pointue des informations clés sur les compétences sociales et les motivations d'une personne afin de lui permettre d'augmenter son efficacité personnelle et relationnelle et de l'accompagner dans le changement.
Résultats
Au niveau de l'individu :
- Meilleure connaissance de soi, de ses axes de comportement, de son potentiel d'évolution en fonction des exigences d'un poste et/ou de ses motivations et mise en place d'un plan d'action.
Au niveau de l'équipe :
- Développement de la flexibilité pour optimiser les interactions avec les autres et mieux communiquer à l'intérieur de l'équipe
- Mise en évidence de la contribution de chacun dans l'aboutissement du projet d'agrandissement des locaux de Lausanne
- Dépassement des confrontations et utilisation des complémentarités
- Mise en place d'un plan d'action individuel et collectif
Au niveau de l'entreprise :
- Gestion plus « fluide » du projet d'agrandissement des locaux et de réorganisation des équipes
Origine
Le NOVA Profil est basé sur la méthode AeC unique en ce qu'elle synthétise les travaux de Carl Jung sur les types psychologiques et la théorie DISC de William Marston ; elle intègre également les travaux d'Eduard Spranger sur les motivations.
Domaines d'application
- Susciter la motivation par une meilleure connaissance de soi et d'autrui.
- Améliorer la communication interpersonnelle.
- Accompagner un développement professionnel et personnel.
- Aider dans le processus de recrutement ou mobilité interne
- Développer les qualités managériales ou commerciales
- Accompagner un processus de coaching
- Gérer au quotidien les ressources humaines
- Accompagnement le changement
- Réaliser un bilan de compétences
- Négocier en fonction de son interlocuteur
- Développer le style de management interactif
- Mettre en place des programmes de formation
- Gestion des compétences et des potentiels
- Monter des équipes de projets en parfaite complémentarité
En résumé
Le système de performance NOVA Profil (AeC) propose à tous managers et spécialistes RH en entreprise, aux coachs, aux formateurs, aux personnes en transition de carrière un modèle original qui permet de développer une efficacité optimale en intégrant un modèle en 4 étapes :
- [list]
- Mieux se connaître dans ses forces et faiblesses
- S'assouplir et se développer tout en respectant ses limites
- Mieux reconnaître les autres
- Prendre en compte la situation