prendre conscience de la façon dont on s'exprime et des difficultés que l'on a à se faire comprendre
développer ses facultés d'écoute, de reformulation et de contrôle
surmonter ses émotions
Public visé
Tout public
Prérequis
Aucun prérequis.
Modalités pédagogiques
Presentiel
Moyens et supports pédagogiques
Ce stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permet l'acquisition de techniques directement utilisables sur le terrain.
Modalités d'évaluation et de suivi
Utilisation de moyens de suivi et de mise en application