Formation Soft Skills SAQ CWMA Training Approche client globale À distance

Dernière mise à jour : 28/04/2020

Description

Connaitre, comprendre et exploiter les besoins du client de façon globale est un atout majeur d'un bon banquier !

Ce séminaire a pour but de développer la culture de « sales management » afin d'exploiter au mieux la plateforme et l'offre de la Banque.

Objectifs pédagogiques

A l'issue de ce cours, les participants seront en mesure de :


  • Préparer un rendez-vous client efficace
  • Identifier et explorer les besoins et objectifs du client en profondeur
  • Accompagner le client dans son « voyage »
  • Développer une relation client
  • Retenir un client
  • Utiliser efficacement la plateforme et l'offre en s'appuyant sur les compétences internes
  • Mettre en relation les besoins du client et l'offre de la banque
Public visé
Audience cible : chargés de relation client (Privée & Commerciale).

Cette formation accréditée SAQ CWMA (CWMA-ISFB-20-2052, chapitre 15) par l'ISFB permet de justifier du maintien de la certification SAQ par le biais de cette formation Soft Skills.
Prérequis
Etre au bénéfice d'une certification SAQ
Modalités pédagogiques
Distanciel
Moyens et supports pédagogiques
Supports digitaux
Modalités d'évaluation et de suivi
Utilisation de moyens de suivi et de mise en application

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Prochaines Sessions
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    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.
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